Ha egy szervezet nem ismeri a saját működését, akkor nehéz megfogalmazni, mit és hogyan lehetne fejleszteni. Ha erről nem lehet tisztán és hitelesen kommunikálni, akkor pedig nehéz lesz akár ügyfél, akár munkavállalói oldalról ehhez bárkinek is kapcsolódni vagy hozzájárulni.

A transzparencia nagyon fontos a szervezeteken belül és nem csak a régi szokások, minták ismerete vagy a hibák okainak megértése miatt, egyszerűen tiszta keretek (felelősségi, döntési jogkörök, következmények stb.) nélkül nagyon nehéz hatékonyan dolgozni.

Amíg nincsenek kialakítva és kimondva a működés fontos alapkövei egy cégnél, addig a csapatok, vezetők, kollégák nem tudnak biztonsággal navigálni a napi feladatok és elakadások között. Szembesülni sokszor nehéz és félelmetes, viszont a problémák megoldása szempontjából elengedhetetlen: amíg nincs kimondva egy probléma, nem lehet elkezdeni vele foglalkozni.

Nem véletlen, hogy a kommunikáció szó eredetileg közzétételt és teljesítést jelent. Akkor tudunk teljesíteni, problémákat megoldani és fejlődni, ha a fontos dolgok ki vannak mondva.

Az ilyen folyamatok facilitálása és támogatása mindig óriási motivációval tölt el.